CAPITULO 15
CASOS PRÁTICOS

Os casos (Case Study) que seguem foram selecionados a partir de várias edições do livro de Laudon & Laudon, "Management Information Systems" (Prentice Hall), como mais adiante listado. Estão associados ao programa do Anexo 1. A sexta edição também foi traduzida para o espanhol e parte dela está na Internet. Vários casos estão em:

http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/pel_laudon_sisingoger_6/
http://myphlip.pearsoncmg.com/bridgepage/index.cfm?vbridgeid=55

CASOS  SELECIONADOS DO LAUDON & LAUDON
para o curso do Apêndice 1

 

Titulo

Referência

Links

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1

Amazon.com versus Barnes & Noble: The battle of the bookstores.

6a. ed. ingl.
Cap. 12

1

A história do sucesso da pioneira Amazon.com. O processo que lhe foi movido quando ela disse ser a maior loja (virtual) de livros.

2

Using a shoehorn to fit an ERP system

6a. ed. esp
Cap. 18

1

Maior fornecedora de sistemas integrados (ERPs), a SAP alemã implanta seu R/3 em corporações. Mas às vezes a complexidade é grande demais.

3

Analysis to interface design -- The example of Cuparla

6a. ed. ingl.
Cap. 26

1

Um dos grandes problemas dos sistemas é conseguir uma interface agradável para a comunicação com o usuário comum.

4

The Environment Protection Agency (EPA) cleans up its own mess with a data warehouse

6a. ed. esp.
Cap. 8

1

Como organizar uma grande quantidade de dados dispersos e dificeis de achar.

5

Ford and Firestone's Tire Recall: The Costliest Information Gap in History

7a. ed. ingl.
Cap. 7

 

A falta de informações adequadas no banco de dados causou um enorme prejuizo financeiro.

6

Can GE Remake Itself as a Digital Firm ?

7a. ed. ingl.
Cap. 1

 

A implantação da Internet requer uma lenta mudança cultural. Acelerar esse processo é arriscado.

7

Information Overload

6a. ed. esp.
Cap. 1

1

A Internet possibilitou o acesso a uma enorme quantidade de informações. Saber selecioná-las poupa tempo.

8

Profiling You

6a. ed. esp.
Cap. 5

1

A invasão da privacidade individual.
(ver também notica da Merrill Lunch abaixo)

9

Can Boeing Fly High Again?

6a. ed. ingl.
Cap. 19

1

Um sistema de informações antiquado levou à perda da competitividade.

10

Managing the Virtual Office; Procuram-se funcionários fantasmas; Em defesa do teletrabalho para profissionais web.

4a. ed. ingl.
Cap. 3, p.100
et al.

1

Teletrabalho, uma nova e complicada modalidade de emprego.

11

Can Information System Save US Steel ?

8a. ed. ingl.
Cap. 2

 

Um sistema de informações incompleto pode levar à perda do principal cliente.

Traduções para o espanhol.

Growing an application from collaboration to management support - The example of Cuparla (Germany)
Este caso também se encontra aqui

Profiling You: noticia relativa ao caso
MERRILL  LYNCH  PROÍBE  O  USO  DE  WEBMAILS  NO  TRABALHO

Renata Mesquita, do Plantão INFO
11-ago-2003

Em circular emitida nesta sexta-feira, dia 8, o banco de investimentos Merrill Lynch expandiu para todos os seus funcionários, sem exceção, a proibição de se acessar o Hotmail, o Yahoo! e outros webmails pelos computadores da empresa.

Segundo o site Outlaw.com, a proibição faz parte do novo regulamento de segurança da companhia, que avisou que o uso das ferramentas de comunicação eletrônica serão monitoradas a partir de agora - a idéia é, principalmente, evitar contaminações por vírus e programas espiões.

As novas regras proíbem também o acesso a salas de Chat, fóruns e programas de mensagens que não os oficialmente usados dentro da Merrill Lynch para a comunicação entre funcionários. A Goldman Sachs é outra empresa da área financeira que adotou medidas semelhantes com seus empregados.

 

LISTAGEM DE TODOS OS CASOS DE LAUDON & LAUDON
(ÚLTIMAS EDIÇÕES: 6a. 7a. e 8a.)

 

Laudon & Laudon, 6th ed, Prentice Hall, 2000
(Também traduzido para o espanhol aqui)

Titulo do caso

Cap.
Ed. Esp.

Cap.
Ed. Inglês

Pg.

Battling information overhead: A new business is born

Information overhead = excesso de informações obtidas ao se procurar algo sobre um assunto

1

1

32

Can Sears Reinvent Itself ?

2

2

65

Utilities deregulation sparks big business changes

Deregulation = Redução da interferência do governo nas empresas
Utilities = Companhias de utilidade pública

3

3

94

A tale of two cities' information systems

4

4

122

Profiling you !
 
Profiling = obtenção do perfil do consumidor por meios geralmente ocultos e/ou indiretos

5

5

152

Daimler-Chrysler and GM: Organization technology and business processes in the U.S. auto industry

 

6

154

CheckFree looks at the total cost of ownership

6

7

190

The year 2000 problem

Year 2000 problem = temor das empresas que, com a mudança do século, os anos com dois dígitos poderiam causar o caos nos sistemas (Ex: 99 para 00 poderia ser interpretado como 1999 para 1000)

 

8

224

The Environment Protection Agency (EPA) cleans up its own mess with a data warehouse

Data Warehouse = Armazém de Dados -> Reunião dos dados relevantes da empresa em um grande banco de dados.

8

9

256

State Street Banks on networks to stay competitive

Networks = redes -> computadores interligados através de redes (cabos, satélites, fibras ópticas etc.)

9

10

288

Bidding the profits of web companies lower

Web companies = empresas da teia mundial (WWW) -> empresas comerciais que operam na Internet usando o formato HTML (multimídia), i.e. o padrão da WWW.

10

11

323

Amazon.com versus Barnes & Noble: The battle of the bookstores

 

12

326

Greasing Mobil's orders

11

13

366

Can a German software giant provide entreprise solutions ?

O caso da SAP (empresa alemã que comercializa o banco de dados integrado R/3)

12

14

396

Haltheon's healthcare system struggle

13

15

422

System modernization at the Social Security Administration

 

16

424

Booz, Allen's quest for knowledge management

Knowledge management = administração do conhecimento -> organização do know-how da empresa em bancos de dados (números, textos, gráficos, tabelas, vídeos, músicas etc.)

14

17

464

Premier Inc. learns to make healthier decisions

15

18

490

Can Boeing fly high again ?

A americana Boeing, usando tinta nanquim e papel vegetal para projetar seus aviões, perdeu o mercado para a Airbus européia, e podia falir por falta de eficiência e por preços muito altos.

 

19

492

Did the Federal Aviation Administration fly off course ?

16

20

522

Pirelli's drive toward a global strategy

17

21

550

Using a shoehorn to fit an ERP system

ERP = Entreprise Resource Planning --> Sistema Integrado de Banco de Dados
Shoehorn = Calçadeira de sapatos, feita com chifre de boi.

18

22

581

When the titans merge: Management, organization and technology challenges at Citigroup

 

23

584

INTERNATIONAL CASE STUDIES

Geelong and District Water Board to Barwon Water: An integrated IT infrastructure

From Australia
I.T. = Information Technology = Tecnologia da Informação --> Uso de computadores nas empresas

 

24

ICS1

Ginormous Life Insurance Company

From Canada

 

25

ICS 8

Analysis to interface design -- The example of Cuparla

From Germany
Interface design = desenho de interface -> maneiras do usuário interagir com o computador (no caso, os usuários eram vereadores e políticos de Stuttgart, cidade com 500.000 habitantes)
Este caso também se encontra aqui

 

26

ICS 10

Citibank Asia-Pacific: Rearchitecting IT infrastructure for the 21st Century

From Singapore
Rearchitecting IT infrastructure = rearquitetando a infraestrutura de processamento de dados

 

27

ICS 12

Heineken Netherlands B.V.: Reengineering IS-IT to enable customer-oriented supply-chain management

From The Netherlands
IS-IT = Information Systems and Information Technology

 

28

ICS 20

 

Laudon & Laudon, 7th ed, Prentice Hall, 2002

Titulo do Caso

Cap.

Pg.

Can GE Remake Itself as a Digital Firm ?

1

33

Owens-Corning's Entreprise System Struggle

2

64

Rand McNally Maps Out a Trip to a Digital Future

3

99

Boo.com: Poster Child for Dot.com Failure ?

4

135

Managing Technology Assets Pays Off for American Home Products

5

137

Sunburst Hotels International Turns to an Application Service Provider

6

201

Ford and Firestone's Tire Recall: The Costliest Information Gap in History

7

231

Monitoring Employees on Networks: Unethical or Good Business ?
(Ver também a noticia sobre Merrill Lynch abaixo)

8

259

General Motors Drives down the Information Highway

9

294

Under Construction: A New System for Toromont Industries

10

334

Hershey's Entreprise System Creates Halloween Tricks

11

363

Hill & Knowlton Looks for a New Knowledge Management System

12

400

Merck-Medco Finds the Right Prescription to Combat Dot.com Fever

13

427

Did the FAA Fly Off Course ?

14

462

Web Site Privacy: How Much Should We Worry ?

15

496

Chase.com's Quest for a Global Web Presence

16

520

INTERNATIONAL CASE STUDIES

Ginormous Life Insurance Company (Canada)

 

525

From Analysis to Evaluation - The Example of Cuparla (Germany)
Este caso também se encontra aqui

 

529

Citybank Asia Pacific: Managing Information Technology (Singapore)

 

535

Enerline Restoration Inc.: Stay with an ASP ? (Canada)

 

543

 


 

 

Laudon & Laudon, 8th. ed, Prentice Hall, 2004

Titulo do Caso

Cap.

Pg.

ShopKo and Pamida: Systems Triumph or Tragedy?

1

34

Can Information System Save US Steel ?

2

68

What happened to Kmart?

3

106

How much can the Internet help GM ?

4

141

The FBI and Digital Surveillance: How far should it go ?

5

174

Consolidating servers: a wise move for Mary Kay Inc. ?

6

216

Harrah's big database gamble

7

245

Rosenbluth International Travels a Telecommunications Route to Success

8

273

Does wine retailing have a future on the Internet ?

9

305

Can Boeing keep flying high ?

10

342

Can DSS help Master Card master the credit card business ?

11

371

Can Brady Corporation redesing its systems for success ?

12

410

The US State Department tries to upgrade its IT infrastructure

13

442

Rogue Currency trades at Allied Irish Banks: how could it happen ?

14

479

Nestlé struggles with Entreprise Systems

15

503

INTERNATIONAL CASE STUDIES

 

 

Birch Point Lodge (Canada)

 

507

Japan Airlines: Impact of E-ticketing (Japan)

 

511

Scandiabanken: Developing information capabilities for an effective e-business strategy (abridged) (Switzerland)

 

521

Growing an application from collaboration to management support - The example of Cuparla (Germany)
Este caso também se encontra aqui

 

529